Ihr direkter Draht

Erst ratlos, jetzt verbunden mit Amunbet Casino

Der Kundendienst von Amunbet Casino ist rund um die Uhr für Sie erreichbar, per Chat, E-Mail oder Telefon.

Kontakt aufnehmen Vollständig lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

389.665 €

7.346 Spieler online

Deutsche Lizenz GGL/3777/2018Vollständig reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder – operative Erlaubnis seit 2018

Auszahlungen in 6 MinutenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 6 Minuten – wöchentliches Auszahlungsvolumen 46M €

256-Bit-TLS-VerschlüsselungBankstandard-Datenschutz, geprüft durch Gaming Laboratories International und SIQ

Direktverbindung

Statt Warteschleife: ein echter Mensch

Niemand muss lange suchen, welcher Kanal zur eigenen Frage passt.

Live-Chat auf der Seite

Der Live-Chat auf der Seite passt zu dringenden Fragen; erfahrungsgemäß antwortet das Team hier innerhalb von drei Minuten rund um die Uhr.

Chat starten

Amunbet Casino E-Mail-Service

Für Belege und ausführliche Anliegen schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort erhalten Sie üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.

E-Mail schreiben

Wie lautet die Telefonnummer?

Am Telefon erreichen Sie das Team unter +49 30 6723 8298 in der Zeitzone CET; im Schnitt sind Sie nach etwa einer Minute verbunden.

Anrufen

Sechs Angaben für Deutschland

Ihr Support mit Sitz in Deutschland

In Deutschland gibt es für jede Frage den passenden Kontakt, ganz im Sinne unserer offenen Art.

Kontakt in Deutschland

Telefon: +49 30 6723 8298; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3777/2018

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Wenn die Antwort nicht reicht

Amunbet Casino prüft jede Beschwerde erneut

Beschwerden landen zuerst beim Team, das die Regeln von Amunbet Casino kennt.

Schriftliche Schilderung mit Konto und Zeitpunkt

Schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und die bisherige Antwort. Das Team prüft jeden Punkt anhand der Spielprotokolle.

Erst bestätigt, dann geprüft

Innerhalb von vier Stunden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit einer Vorgangsnummer. Mit dieser Nummer lässt sich der Stand jederzeit nachfragen.

Wenn die erste Antwort nicht überzeugt

Bleibt die Erklärung unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine zweite Prüfung durch die Teamleitung. Diese Sicht erfolgt unabhängig von der ersten Bearbeitung.

Amunbet Casino nennt den Weg zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Legen Sie dort die Vorgangsnummer und alle Schreiben aus dem Verfahren bei.

Fünf Wege, klar getrennt

Die E-Mail-Adressen der einzelnen Bereiche

Nach dem Lesen haben Sie die passende Adresse für Ihr Anliegen gefunden und Umwege gespart.

Konto

Allgemeiner Support, alle Fragen: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden, zuerst an uns: [email protected]; Daten und Datenschutzanfragen: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Amunbet Casino mit Sitz in Berlin

Unternehmen. Firmenname: Amunbet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 190734 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Berlin

Erlaubnis. Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Erlaubnisnummer: GGL/3777/2018

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Vollständig anzeigen

Fünf kurze Antworten

Welche Antwort holt Sie gerade weiter?

Die häufigste Sorge: Sie erreichen niemanden und bleiben mit Ihrer Frage allein.

KontoIst der Support auch nachts und am Wochenende erreichbar?+

Der Amunbet Casino Kundendienst ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Die Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, kurz CET, die in Deutschland üblich ist. Sie müssen also nicht auf den nächsten Werktag warten.

KontoWie lange dauert es, bis mein Anliegen neu geprüft wird?+

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, schildern Sie den Fall noch einmal ruhig und mit Ihrem Anliegen im Betreff. Eine zweite Person prüft die Sache dann erneut. Antwortet der Kundendienst nicht wie erhofft, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, als zuständige Aufsicht.

KontoKann ich eine Kopie meiner Daten oder deren Löschung verlangen?+

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten und deren Löschung fordern Sie schriftlich per E-Mail an [email protected] an. Nennen Sie darin Ihr Anliegen klar, damit es ohne Rückfrage bearbeitet werden kann. Sie erhalten dann eine Rückmeldung zum weiteren Ablauf.

KontoWarum dauert die Verifizierung manchmal ein paar Stunden?+

Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert in der Regel vier Stunden, weil Identität, Adresse und Zahlungsmittel sorgfältig abgeglichen werden. Genau dieser Abgleich schützt Ihr Konto vor Missbrauch. Laden Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis bereit, dann läuft es zügig.

KontoWann sollte ich mein Passwort am Telefon bereithalten?+

Zur Zuordnung Ihres Kontos genügt die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse, Ihr Name und das Anliegen. Ihr Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat noch am Telefon. Halten Sie eine Vorgangsnummer bereit, falls Sie schon einmal geschrieben haben, dann geht es schneller.

Sie brauchen jetzt eine Antwort

Wie lange Sie auf Antwort warten

Nimmt die Sorge, nachts oder am Wochenende niemanden zu erreichen.

Live-Chat

Erreichbarkeit Chat: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort Chat: drei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

Adresse E-Mail: [email protected]; Antwort E-Mail: 24 Stunden

Telefon

Nummer Telefon: +49 30 6723 8298; Wartezeit Telefon: eine Minute

Was Sie gerade zur Hand haben sollten

Legen Sie diese fünf Dinge bereit, bevor Sie den Kundendienst ansprechen.

E-Mail-Adresse des Kontos
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Einzahlung mit Betrag in Euro
Screenshot der Fehlermeldung
Vorgangsnummer aus früheren Antworten